記者從中國文化和旅游部5日在北京舉行的新聞發布會獲悉，首個由中國牽頭完成的ISO旅游國際標準日前由國際標準化組織(ISO)發布，該標準的發布為旅游國際標準注入了“中國元素”、貢獻了“中國經驗”，對于中國參與國際旅游治理、推動旅游可持續發展將發揮重要作用。

國際標準化組織(ISO)是全球最大、綜合性最強的國際標準機構。人們熟悉的ISO9001質量管理體系要求等國際標準即由這一組織發布。

ISO旅游及相關服務技術委員會旅游咨詢和接待服務工作組召集人、標準牽頭起草人方琳介紹，這一標準的編制目的，主要是為了適應當前信息化發展的需求，規范各國旅游信息咨詢服務的范圍、內容和質量要求，讓游客可以通過線上線下的多種渠道獲取旅游信息，享受更周到、更友好的服務。新版標準進一步擴展到了所有提供旅游信息咨詢服務的機構，特別是增加了在線平臺等線上機構，使得標準的覆蓋范圍更加全面、系統，更符合全球信息化、智能化發展趨勢。

文化和旅游部科技教育司副司長劉冬妍指出，旅游信息咨詢服務國際標準的正式發布，是旅游標準領域在國際上的一個重要突破。從旅游業實踐角度來看，它不僅能在提高全球旅游公共服務水平方面起到重要的技術支撐作用，同時對中國旅游業規范服務程序、提升管理效能、優化入境旅游接待環境也有很好的借鑒意義。

據悉，新標準剛發布不久，西班牙、英國、南非等國已采用該標準，彰顯了新標準較強的適用性，隨著越來越多國家的采用，游客無論走到世界哪個角落，都能感受到統一的、規范的、標準化的信息咨詢服務。（記者 應妮）

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