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做好服務(wù)保障 助力精彩亞運(yùn)(亞運(yùn)縱橫)

本報(bào)記者 劉軍國 竇 皓
2023年10月01日05:39 | 來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào)
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  9月29日,國網(wǎng)紹興供電公司工作人員在杭州亞運(yùn)會棒壘球場館開展日常設(shè)備巡護(hù)工作。
  毛一豐攝(人民視覺)

  9月29日,杭州奧體中心國際博覽中心壁球館工作人員清掃場地。
  本報(bào)記者 蔣雨師攝

  杭州亞運(yùn)會賽場上精彩紛呈,運(yùn)動員揮灑汗水、奮力拼搏,觀眾熱情觀賽、盡享體育魅力。

  一場體育賽會的成功舉辦,離不開賽場內(nèi)外的全方位保障。圍繞“簡約、安全、精彩”的辦賽要求,賽事保障各個(gè)方面全力打磨細(xì)節(jié),提升服務(wù)保障水平,助力精彩亞運(yùn)。

  細(xì)致服務(wù)

  便利貼心

  作為亞運(yùn)會最大的非競賽場館,杭州亞運(yùn)村由運(yùn)動員村、技術(shù)官員村、媒體村組成。隨著亞運(yùn)會大幕拉開,這里也熱鬧了起來。亞運(yùn)會期間,2萬余名運(yùn)動員、隨隊(duì)官員、技術(shù)官員和媒體人員入住。

  中午時(shí)分,大批運(yùn)動員來到餐廳用餐。運(yùn)動員餐廳每日提供400余道菜品,并配備了智能食品安全檢測儀。亞運(yùn)村的商業(yè)街區(qū)提供通信、購物、干洗、理發(fā)等服務(wù),方便入住人員的日常生活。

  亞運(yùn)村中,每幢樓都設(shè)置了服務(wù)臺,有志愿者提供服務(wù)保障。電瓶車接駁、共享自行車、手機(jī)借用……細(xì)微的需求同樣能夠滿足。登錄“云上亞運(yùn)村”系統(tǒng),大家在手機(jī)上就能預(yù)約交通、餐飲等多種服務(wù)。

  視線轉(zhuǎn)向杭州淳安縣,208公里公路自行車賽道,沿線青山疊翠,風(fēng)景如畫。這里是自行車、鐵人三項(xiàng)等項(xiàng)目的賽區(qū)。作為唯一建在非市區(qū)的亞運(yùn)分村,淳安亞運(yùn)分村為賽事提供了全方位保障。以亞運(yùn)分村為圓心,淳安在騎行道上建立上江埠站、騎客站、下姜站等9個(gè)服務(wù)驛站,串聯(lián)起沿線26個(gè)景區(qū)景點(diǎn)、5個(gè)特色小鎮(zhèn)、30余個(gè)農(nóng)業(yè)采摘園和1100余家民宿農(nóng)家樂。免費(fèi)茶水、應(yīng)急藥箱、共享充電……服務(wù)驛站內(nèi),志愿者們開展各類志愿活動,還設(shè)有書吧、農(nóng)特產(chǎn)品展銷柜、非遺文化體驗(yàn)區(qū)等特色服務(wù)區(qū)域。

  城市中,志愿站點(diǎn)隨處可見。在寧波,800多個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)投入服務(wù);在湖州,64個(gè)文明驛站分布在賽場周邊、交通場站、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域……

  市民使用“亞運(yùn)PASS”小程序,可以實(shí)現(xiàn)公共交通一碼暢通;杭州“亞運(yùn)號”地鐵定制專列車窗上,顯示屏不僅動態(tài)顯示地鐵線網(wǎng)圖,還會為來杭游客推薦熱門景點(diǎn)和地道美食。便捷的移動支付、公共出行……更多的服務(wù)保障體現(xiàn)在細(xì)節(jié)里。

  數(shù)字賦能

  運(yùn)轉(zhuǎn)有序

  通過智慧場館數(shù)字化監(jiān)管平臺,杭州奧體中心體育館、游泳館、綜合訓(xùn)練館內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況可實(shí)現(xiàn)“一屏總覽”。

  賽事進(jìn)場和散場階段,人車流量如何疏導(dǎo)?結(jié)合物聯(lián)感知技術(shù),平臺接入了場館內(nèi)的機(jī)電系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)等14個(gè)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù),運(yùn)營人員可以通過平臺隨時(shí)了解場館內(nèi)外的運(yùn)行態(tài)勢,掌握場館內(nèi)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、能耗使用等情況。

  在杭州亞運(yùn)村,電纜智能監(jiān)控中心大屏實(shí)時(shí)顯示著亞運(yùn)村地下綜合管廊三維可視化模型,一旦發(fā)現(xiàn)異常即會報(bào)警,鎖定故障位置,快速排除隱患;在寧波,依托數(shù)字化技術(shù),國網(wǎng)浙江電力將海上風(fēng)電、灘涂光伏等綠色能源安全穩(wěn)定地傳輸?shù)綄幉ㄏ笊絹喎行牡葓鲳^;在溫州,龍舟運(yùn)動中心及周邊中心區(qū)域構(gòu)建的2組“雙花瓣”配網(wǎng)網(wǎng)架,形成全天候服務(wù)保障體系,確保場館高效運(yùn)轉(zhuǎn)……

  場館運(yùn)行之外,依托更先進(jìn)的科技支撐,運(yùn)動員成績得以準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布。田徑賽場,當(dāng)運(yùn)動員跑過終點(diǎn),現(xiàn)場的計(jì)時(shí)器、監(jiān)控畫面等通過賽事專網(wǎng)快速傳輸?shù)皆朴?jì)算中心,處理后回傳至計(jì)分系統(tǒng),準(zhǔn)確顯示運(yùn)動員成績。這背后是被稱為大型賽事“神經(jīng)系統(tǒng)”的賽事專網(wǎng)在運(yùn)轉(zhuǎn)。中國移動為杭州亞運(yùn)會提供10余類網(wǎng)絡(luò)服務(wù),全面完成場館4G/5G公共網(wǎng)絡(luò)及38個(gè)場館的賽事專用網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保賽事專網(wǎng)的穩(wěn)定與速度。

  應(yīng)急保障

  體系健全

  在杭州亞運(yùn)村,一間“小型醫(yī)院”引起了記者的注意:雖然面積不大,但“小型醫(yī)院”配備了專業(yè)醫(yī)務(wù)人員和后勤保障人員,綜合門診部內(nèi)設(shè)11個(gè)臨床科室以及5個(gè)醫(yī)技科室,提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。

  登錄“浙大一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”小程序,亞運(yùn)服務(wù)專區(qū)里,亞運(yùn)用藥咨詢、醫(yī)生義診等模塊映入眼簾。浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員組建線上醫(yī)療保障團(tuán)隊(duì),開展義診活動。線下,從杭州體育館到富陽銀湖體育中心,該院也承擔(dān)了多個(gè)區(qū)域的醫(yī)療保障任務(wù)。

  作為杭州亞運(yùn)會場館保障和轉(zhuǎn)診雙定點(diǎn)醫(yī)院,浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院組建了亞運(yùn)醫(yī)療保障專家團(tuán)隊(duì),組織亞運(yùn)專業(yè)志愿者隊(duì)伍,入駐賽事總指揮部醫(yī)療衛(wèi)生指揮中心和亞運(yùn)村開展服務(wù)。

  杭州亞運(yùn)會56個(gè)競賽場館、21個(gè)獨(dú)立訓(xùn)練場館及部分非競賽場館均配備專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生保障隊(duì)伍,搭建了由定點(diǎn)醫(yī)院、亞運(yùn)村綜合門診部、場館醫(yī)務(wù)室、比賽場地醫(yī)療點(diǎn)、觀眾醫(yī)療點(diǎn)以及救護(hù)車組成的賽事醫(yī)療保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

  《 人民日報(bào) 》( 2023年10月01日 06 版)

(責(zé)編:衛(wèi)嘉、白宇)

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